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买家/卖家必看快递运送过程出现意外处理方法
发布时间:2013-07-26 09:23:01     来源:
  •  提前预防:
    1、不管自己当时是使用什么样的快递公司,都需要一个长期合作的快递员,不管他的价钱是否会低一点,至少他必须得有责任心和良好的服务态度,其次在谈长期合作的话快递价钱方面的问题吧。

      2、在投递之前和买家说说准备选哪个快递公司来为他服务,假如对方认为这家快递公司不好的话,我建议还是换买家他自己认为好的快递公司来负责这次的邮件,若只能那一家快递能到达买家的地点,也提前跟买家说清楚,相信一般情况下都能理解。

      3、与买家说清楚,货品在快递途中的事情是卖家所不能控制的,买家绝对也会很不
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     提前预防:
    1、不管自己当时是使用什么样的快递公司,都需要一个长期合作的快递员,不管他的价钱是否会低一点,至少他必须得有责任心和良好的服务态度,其次在谈长期合作的话快递价钱方面的问题吧。

      2、在投递之前和买家说说准备选哪个快递公司来为他服务,假如对方认为这家快递公司不好的话,我建议还是换买家他自己认为好的快递公司来负责这次的邮件,若只能那一家快递能到达买家的地点,也提前跟买家说清楚,相信一般情况下都能理解。

      3、与买家说清楚,货品在快递途中的事情是卖家所不能控制的,买家绝对也会很不放心自己所购买的物品,你也可以给买家说一般情况下不会发生意外,大概会在什么时间到货,希望买家能理解,注意查收物件。

      4、提醒买家快递送上门的时候,记得当面拆开检查物件,若有损坏一定要让快递人员说清楚怎么回事,怎么处理,假如快递不同意的话,就在签收后当着快递人员的面做个检查。
    5、自己也多了解具体哪些快递公司比较好,也可以建议给买家。

      途中可能遇到的问题处理方法:
     1、在快递途中若出现货品不见了,货单号不能查到了,买家和卖家沟通,互相配合找出货品所在的地方,不要一味的责怪谁,毕竟找出货品是最重要的。
    2、延期了,在快递说的时间内未到达目的地,虽然货已经卖出去了,但是你肯定也希望能有下次的合作机会,所以自己一定主动和买家了解情况,和快递取得联系,问清楚还没到的原因是什么,相信即使买家有怨言,也会认为你是个好的负责的卖家的,下次买东西会很信任你的。
      3、货品在途中出现包装破裂或是货品也有所损坏的情况,首先肯定让买家找到快递公司赔偿,毕竟东西是在他们手中出现问题的,若买家在事后才发现此情况也不能联系到快递员的话,跟买家说下次一定不在选择此快递了,下次购买的话一定给买家优惠点,虽然不能弥补上次的问题,这样买家也会高兴的,也带来了生意,又交个朋友。

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